Stand: August 2026 · YourStores UG (haftungsbeschränkt) · FotoVivo
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der YourStores UG (haftungsbeschränkt), Weserstraße 81, 45136 Essen (nachfolgend „Anbieter" oder „wir") und dem Nutzer des Dienstes FotoVivo (nachfolgend „Kunde"). Vertragssprache ist Deutsch.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Damit für den Kunden vor der Bestellung klar ist, was er genau erhält, beschreiben wir das Produkt hier ausführlich:
Das „lebendige Foto" (Augmented-Reality-Funktion): Der Kunde lädt ein Foto und ein dazugehöriges Video hoch. Wir verknüpfen beide und stellen einen QR-Code bereit. Wird das gedruckte Foto mit der Handykamera bzw. über den QR-Code betrachtet, spielt auf dem Bildschirm das vom Kunden hochgeladene Video ab – so, als würde das Foto lebendig. Es handelt sich nicht um einen Filter und nicht um künstliche Intelligenz; abgespielt wird ausschließlich das vom Kunden bereitgestellte Video.
Technische Voraussetzungen: Zur Nutzung der AR-Funktion wird ein internetfähiges Smartphone mit Kamera und aktueller Browser-Version benötigt. Ohne Internetverbindung kann das Video nicht abgerufen werden.
Gedrucktes Fotoalbum: Sofern bestellt, wird ein physisches Fotoalbum nach den Gestaltungsvorgaben des Kunden (Fotos, Text, Layout) hergestellt und über einen Produktions- und Versandpartner geliefert. Es handelt sich um eine nach Kundenspezifikation angefertigte, personalisierte Ware.
Beschaffenheit und Grenzen: Die Qualität des gedruckten Albums und der AR-Darstellung hängt maßgeblich von der Qualität und Auflösung der vom Kunden hochgeladenen Dateien ab. Farbliche Abweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck sind technisch bedingt möglich und stellen keinen Mangel dar. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit sind die Produktbeschreibung auf der Website sowie diese AGB; darüber hinausgehende Eigenschaften werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" o. ä.) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung bzw. mit der Bereitstellung/Ausführung der Leistung zustande. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung.
Die aktuellen Preise sind auf der Website unter fotovivo.de/preise einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Versand gedruckter Produkte können zusätzlich Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen werden.
Die Zahlung erfolgt im Voraus. Wir akzeptieren die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Es werden keine Inhalte dauerhaft gespeichert oder produziert, bevor die Zahlung erfolgt ist.
Digitale Leistungen (QR-Code, AR-Aktivierung) werden nach Fertigstellung bereitgestellt. Gedruckte Produkte werden über unseren Produktions- und Versandpartner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Etwaige Lieferzeiten werden im Bestellvorgang bzw. auf der Produktseite angegeben und sind unverbindlich, sofern kein fester Liefertermin ausdrücklich zugesagt wurde.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular ist gesondert abrufbar. Es gelten insbesondere folgende gesetzliche Ausnahmen:
Widerrufsadresse: info@fotovivo.de
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung. Bei einem Mangel eines gedruckten Produkts (z. B. Druckfehler, Transportschaden) hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Mängel, die auf einer unzureichenden Qualität oder Auflösung der vom Kunden hochgeladenen Dateien beruhen, sowie technisch bedingte, geringfügige Farbabweichungen stellen keinen Sachmangel dar. Offensichtliche Transportschäden bitten wir, möglichst zeitnah anzuzeigen.
Der Kunde ist für alle hochgeladenen Inhalte selbst verantwortlich und sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt. Es ist insbesondere untersagt:
Bei Verstößen sind wir berechtigt, betroffene Inhalte zu entfernen und den Zugang zu sperren.
Der Kunde räumt uns das einfache, räumlich und zeitlich auf die Vertragserfüllung beschränkte Recht ein, die hochgeladenen Fotos und Videos zu speichern, technisch zu bearbeiten (z. B. Formatanpassung, Erstellung der AR-Erkennungsdaten), zu drucken und bereitzustellen – ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung. Eine Nutzung der Inhalte zu Werbe-, Analyse- oder KI-Trainingszwecken findet nicht statt.
Ohne abgeschlossene Bestellung hochgeladene Inhalte werden innerhalb von 72 Stunden gelöscht. Zu einer abgeschlossenen Bestellung gehörende Inhalte speichern wir für die Dauer der zugesagten Bereitstellung der AR-Funktion (bis zu 10 Jahre ab Aktivierung), damit die lebendigen Fotos abrufbar bleiben. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresmittel, können diese jedoch nicht garantieren; kurzzeitige Unterbrechungen für Wartung oder aus technischen Gründen bleiben vorbehalten.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Essen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Bei Fragen: info@fotovivo.de